お知らせ

(6/8更新)定期利用券延長及び解約対応について

新型コロナウイルス感染症拡大防止のため、臨時休館とさせていただいた期間の定期利用券有効期限を延長対応いたします。

  • 延長対象:有効期限が2020年3月4日以降の定期利用券をお持ちの方 ※1
  • 延長期間:休館した日数分(3ヶ月分)を現在の有効期限から延長します。※2
  • 対応方法:入館時に定期券をお預かりし、有効期限変更手続き後、退館時にお返しいたします。 ※3

※1 年間定期・6ヶ月定期・3ヶ月定期すべての定期利用券が対象となります。
※2 期間延長後の有効期限が2021年02月01日~02月28日となる場合、別途1ヶ月分の延長対応となります。 
※3 入館せずに定期券の延長対応のみを希望される場合、1階フロントにて対応させていただきますが、手続きにお時間をいただく場合がございますので予めご了承ください。

 

営業再開後も施設利用を休止または解約する場合

新型コロナウイルス感染症拡大による影響を理由に、施設利用を一定期間休止または解約を希望される場合、解約申請による返金対応とさせていただきます。解約・返金手続きにつきましては下記のとおり対応いたします。

  • 申請期間 令和2年6月1日(月)~8月31日(月)15:00まで
  • 受付時間 11:00~20:00(日曜・祝日は19:00まで)
  • 申請方法 ①来館して手続き ②郵送での手続き
  • 返金方法 ①現金にて返金  ②口座振込での返金

 

申請方法について

①ゆららへ来館して手続きする場合

「施設利用料(定期使用券)還付申請書」に必要事項を記入し、定期券と併せてゆららフロントへご提出ください。

②申請書を郵送して手続きする場合

本ページ下部より「施設利用料(定期使用券)還付申請書」をダウンロードし、必要事項を記入し、定期券と併せてゆららまでご送付ください。

返金について

①現金にて返金を受け取る場合

還付申請書を提出後、有効期限等を確認の上、返金額を確定し申請された方へ連絡をさせていただきます。

②口座振込での返金を受け取る場合

口座振込を希望される場合、還付申請書と併せて「口座振込依頼書」をご提出ください。
郵送での手続きを希望される場合、本ページ下部より「口座振込依頼書」をダウンロードしていただき、還付申請書及び定期券と併せてご送付ください。
※口座振込の場合、手続きの関係上、振り込みまでにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

注意事項

  • 解約申請された場合、返金までの手続きが完了するまでは、新規での定期券購入はできなくなりますので、あらかじめご了承ください。
  • 現在の定期券ポイントは、解約後1年間は有効となります。1年以上経過いたしますとポイントは失効します。(今後、再度臨時休館が発生した場合、その期間分を延長いたします。)

申請書類のダウンロード

 

記入方法はこちらの還付申請書(記入見本)および口座振込依頼書(記入見本)をご覧ください。

 

令和2年5月28日9:00更新
静岡市ふれあい健康増進館

営業案内

ゆらら営業カレンダー

営業時間

平日(月~土)10:00~21:00
日曜、祝日10:00~20:00

夏季営業時間

令和2年度は新型コロナウイルス感染症予防のため、夏季の営業時間変更はありません。

休館日

毎週 火曜日 ※火曜日が祝日の場合は翌日 年末年始(12月29日~1月3日)

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